Foire aux questions

ProCare est notre solution d'assistance unique et complète destinée exclusivement aux nouveaux modèles de chargeuses sur pneus, pelles hydrauliques, bouteur sur chenilles et niveleuses CASE. Il consiste d'un abonnement avancé de 3 ans à SiteWatch, d'une garantie d'usine couvrant l'intégralité de la machine de 3 ans/3 000 heures et d'un entretien planifié de 3 ans/2 000 heures.

Vous bénéficierez du niveau de support le plus élevé du secteur, d'une durée de disponibilité accrue, de coûts inférieurs, de risques moindres, de coûts de cycle de vie améliorés et d'un partenariat plus étroit avec votre concessionnaire CASE.

C’est la norme sur les nouveaux modèles de chargeuses sur pneus, pelles hydrauliques, bouteur sur chenilles et niveleuses CASE.

Non. CASE ProCare est la solution de support totale qui inclut une maintenance planifiée de 3 ans/2 000 heures.

Non. CASE ProCare est une offre exclusive sur certains équipements lourds neufs de CASE.

CASE ProCare est livré en standard sur les nouveaux modèles de chargeuses sur pneus, pelles hydrauliques, bouteur sur chenilles et niveleuses CASE. Consultez votre concessionnaire pour la disponibilité.

CASE ProCare demeure le produit de série le plus complet offert sur le marché pour le soutien aux machines lourdes en usine, englobant les trois aspects les plus précieux en matière d’assurance : garantie d’usine, maintenance planifiée et surveillance télématique de l’équipement. La concurrence a essayé de la reproduire, mais au final, les produits proposés ne représentent que des dépenses supplémentaires.

Non, mais vous pouvez étendre un quelconque ou les trois éléments constitutifs de la couverture selon ces trois modes : achat d'une couverture de protection de machine supplémentaire, achat d'un contrat d'entretien planifié supplémentaire jusqu'à concurrence de 10 000 heures, achat d'abonnements télématiques SiteWatch plus longs, des mises à niveau sont disponibles jusqu'à concurrence de 60 mois.

La garantie de 3 ans/3 000 heures est la garantie limitée standard offerte par CASE à ses clients commerciaux. Toute réclamation au titre de la garantie sera traitée par votre concessionnaire dans le cadre du processus normal de gestion des réclamations.

Oui. Le concessionnaire d’entretien doit mettre à jour l’unité dans la garantie électronique CNH ou ESS dans les 30 jours suivant tout changement de propriétaire de l’unité.

Oui. Ils incluent l'échantillonnage de fluides, les composants réusinés, les outils de pénétration du sol SmartFit et les pièces Gold Value, pour n'en nommer que quelques-uns.

L’entretien planifié CASE ProCare couvre tous les principaux intervalles d’entretien de l’équipement admissible (chargeuses sur pneus pleine grandeur, pelles hydrauliques, niveleuses et bouteurs sur chenilles de CASE). Votre concessionnaire de service CASE peut vous fournir des informations détaillées sur les intervalles d’entretien et les éléments couverts. Il peut également vous démontrer la valeur précise de cette solution de maintenance préventive de 3 ans/2 000 heures, fournie DE SÉRIE à l’achat de l’équipement. En outre, tous les travaux d’entretien sont effectués par des techniciens formés en usine, à l’aide de liquides et de composants CASE d’origine approuvés par l’ingénierie, vous garantissant ainsi que la machine continuera à fonctionner à des niveaux de performances optimaux.